吕梁岚县移动：优化服务质量移路守护初心
发布时间: 2024-03-18 17:18:57 来源：本站
今年是第42个“3·15”国际消费者权益日。岚县移动分公司，围绕“优化服务质量、移路守护初心”主题，广泛开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，着力为客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验。
反诈防骗，宣传暖心。活动现场，岚县移动通过发放各类反诈宣传册、宣传单，向群众介绍如何防范网络诈骗，用通俗易懂的语言讲解案例，提高群众防范意识，更好地保护自身财产安全，维护自己的合法权益。在现场，客户就宽带资费、流量套餐等问题进行了咨询，工作人员热情接待，并一一详细说明，完善透明消费服务体系。
倾听心声，守护初心。岚县移动公司负责人到营业厅与客户零距离倾听客户的需求，就客户反映的宽带业务、5G业务套餐资费、流量需求、终端办理等问题，现场办公给予明确答复解决。对于无法立即解答的问题，进行集中梳理，制定相应的改善措施，确保客户反映问题事事有回音，件件有落实，不断提升服务客户的满意度。
暖心服务，关爱银发。聚焦服务，助力老年人更好融入数字社会。志愿者们围绕老年群体的特点和需求，手把手帮助他们下载、安装国家反诈中心APP，提高银发老人防诈反诈意识，切实解决老年客户在使用移动网络和智能手机时面临的困难和问题。
心级服务，让爱连接。岚县移动将进一步畅通客户沟通渠道，始终坚持以人民为中心的发展思想，为客户提供更加优质的服务，让客户感受到岚县分公司积极履行社会责任的诚意和信心。记者 杨峰春 通讯员 赵琳 刘瑞龙
【责任编辑 王大元】
